Foire aux questions
Nous visons à rendre votre séjour chez nous aussi agréable que possible. Nous avons compilé une liste de certaines des questions les plus fréquemment posées sur le séjour à Palm Grove Farm. Si vous ne trouvez toujours pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter, et nous serons plus que disposés à vous aider.
Catégories
Amenities / Facilities
1 À quelle heure les enfants peuvent-ils utiliser la piscine extérieure ?
Les enfants peuvent utiliser la piscine à tout moment de la journée : du lundi au dimanche, de 09h00 à 18h00
Annulations
1 Puis-je annuler ma réservation ?
2 Faites-vous payer les annulations ?
La politique d’annulation de Palm Grove Farm varie selon la période de l’année. En haute saison, nous appliquons une politique plus stricte qu’en basse saison.
Chambres et Tarifs
1 Quelle est la différence entre une ‘Chambre Twin’ et une ‘Chambre Double’ ?
Une « chambre double » aura 2 lits simples ou queen-size séparés, tandis qu’une « chambre double » aura un lit king-size.
2 Avez-vous des frais pour vos services ?
Non, Palm Grove Farm ne facture aucun frais pour ses services. Notre service est entièrement gratuit et nous n’ajouterons à votre hébergement aucun frais supplémentaire pour notre service.
3 Les tarifs sur votre site web sont-ils par personne ou par chambre ?
Le prix est toujours par chambre, la seule exception étant la personne supplémentaire qui s’ajoute à l’hébergement.
4 Pouvons-nous avoir un lit supplémentaire ou un lit bébé dans notre chambre ?
Des lits supplémentaires peuvent être réservés à l’avance moyennant un supplément. Tous les types de chambres ne peuvent cependant pas accueillir des lits supplémentaires. Veuillez donc noter que vous devrez peut-être passer à une chambre plus grande. Les lits bébé sont fournis gratuitement. Tout lit bébé ou Lits supplémentaires doit être réservé avant l’arrivée au +212 (0)6 66 24 87 27.
5 Les chambres disposent-elles d’un coffre-fort ?
Les chambres ne disposent pas de coffre-fort. En cinq ans, nous n’avons jamais eu de problème de vol. Notre petite équipe est loyale et fiable.
6 Jusqu’à quel âge les enfants sont-ils hébergés gratuitement ?
Les enfants jusqu’à 2 ans séjournent gratuitement.
7 Est-ce que je peux fumer dans ma chambre
Il est interdit de fumer (y compris les cigarettes électroniques) dans les chambres ou les espaces publics de la ferme.
Générales
1 Y a-t-il un accès Internet sans fil ?
Oui. Nous avons le wifi disponible pour nos invités.
2 Pouvons-nous amener notre animal domestique ?
Les animaux de compagnie ne sont pas admis à la Ferme.
3 Proposez vous des codes de réduction ?
Occasionnellement, nous faisons des remises qui nécessitent l’utilisation d’un code promotionnel dans le processus de réservation. Nous signalons ces remises à nos clients enregistrés. Inscrivez-vous maintenant et restez informé pour ne rien manquer !
4 J’ai besoin d’une facture pour mon séjour.
Vous recevrez automatiquement la facture de votre séjour par email.
5 À quelle heure puis-je arriver et partir?
L’heure d’arrivée standard est 14 h 00 et le départ standard est 12 h 00. Veuillez noter que l’heure d’enregistrement peut être décalée à 15h00 pendant les périodes de forte occupation.
6 Palm Grove possède un service objets trouvés ?
Oui, nous avons un service objets trouvés. Si quelque chose est trouvé, nous le stockons jusqu’à 6 mois avec des détails sur le moment et l’endroit où il a été trouvé.
7 À quelle heure les enfants peuvent-ils utiliser la piscine extérieure ?
Les enfants peuvent utiliser la piscine à tout moment de la journée : du lundi au dimanche, de 09h00 à 18h00
Réservations
1 J’ai réservé une chambre. Que se passe-t-il ensuite ?
Une fois le processus de réservation et de paiement de la chambre terminé, nous vous enverrons un e-mail de confirmation (sur l’adresse e-mail que vous avez enregistré lors de la réservation). Veuillez imprimer le bon de confirmation et le présenter à votre arrivée lors de l’enregistrement.
2 Combien de chambres puis-je réserver à la fois ?
Vous pouvez réserver autant de chambres que disponibles pour la période sélectionnée.
3 Comment puis-je réserver ?
Nous vous proposons de faire votre réservation via notre site officiel. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous appeler au 06 66 24 87 27.
4 Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation de réservation.
Dans certains cas, il peut être trié dans le dossier spam, ou il n’est pas possible de le recevoir en fonction de vos paramètres de messagerie.