أسئلة شائعة
نهدف إلى جعل إقامتك معنا ممتعة قدر الإمكان. قمنا بتجميع قائمة ببعض الأسئلة الأكثر شيوعًا حول الإقامة في مزرعة بالم غروف. إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على إجابة لاستفسارك ، فلا تتردد في الاتصال بنا ، وسنكون أكثر من راغبين في مساعدتك.
التصنيفات
إلغاء الحجز
1 هل يمكنني إلغاء الحجز الخاص بي؟
2 هل تحاسبون على الإلغاء؟
تختلف سياسة الإلغاء الخاصة بـمزرعة بالم غروف وفقًا للوقت من العام. في موسم الذروة ، نطبق سياسة أكثر صرامة مما كانت عليه خلال الموسم المنخفض.
الحجز
1 لقد قمت بحجز غرفة. ماذا سيحدث بعد ذلك؟
بمجرد اكتمال حجز الغرفة وعملية الدفع ، سنرسل رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني (على عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بتسجيله أثناء إجراء الحجز). يرجى إخراج نسخة مطبوعة من القسيمة المؤكدة وتقديمها عند وصولك أثناء تسجيل الوصول.
2 كم عدد الغرف التي يمكنني حجزها مرة واحدة؟
يمكنك حجز أي عدد من الغرف المتاحة للفترة المحددة.
3 كيف يمكنني الحجز؟
نقترح عليك إجراء الحجز من خلال موقعنا الرسمي. اذا كنت بحاجة إلى بعض المساعدة ، لا تتردد في الاتصال بنا على 06 66 24 87 27..
4 لم أتلق رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الحجز.
في بعض الحالات ، قد يتم فرزها في مجلد البريد العشوائي ، أو قد لا يكون من الممكن استلامها في إعدادات البريد الإلكتروني الخاصة بك.
الغرف والأسعار
1 ما الفرق بين “غرفة توأم” و “غرفة مزدوجة”؟
ستحتوي “غرفة توأم” على سريرين منفصلين أو سريرين بحجم كوين بينما تحتوي “الغرفة المزدوجة” على سرير واحد بحجم كينغ.
2 هل تتقاضى أي رسوم مقابل خدماتك؟
لا تفرض مزرعة بالم غروف أي رسوم مقابل خدماتها. خدمتنا مجانية تمامًا ولن نضيف إلى مكان إقامتك أي رسوم إضافية لخدمتنا.
3 هل الأسعار على موقع الويب الخاص بك لكل شخص أم لكل غرفة؟
السعر دائمًا لكل غرفة ، والاستثناء الوحيد هو النزيل الإضافي الذي تمت إضافته إلى الإقامة.
4 هل يمكننا الحصول على سرير إضافي أو سرير أطفال في غرفتنا؟
يمكن حجز الأسرّة الإضافية مسبقًا مقابل تكلفة إضافية. لا تتسع جميع أنواع الغرف لأسرّة إضافية ، لذا يُرجى العلم أنك قد تحتاج إلى الترقية إلى غرفة أكبر. يتم توفير أسرّة الأطفال الرضع مجانًا. يجب حجز أي أسرّة أطفال أو أسرّة إضافية مسبقًا قبل الوصول في 0666248727
5 هل الغرف بها خزنة؟
الغرف لا تحتوي على خزنة. خلال خمس سنوات ، لم نواجه مشكلة في السرقة. فريقنا الصغير مخلص وموثوق.
6 حتى أي عمر يمكن للأطفال الإقامة مجانًا؟
يُقيم الأطفال حتى عمر سنتين مجانًا.
7 هل يمكنني التدخين في غرفتي؟
لا يُسمح بالتدخين (بما في ذلك السجائر الإلكترونية) في غرف النوم أو المناطق العامة بالمزرعة.
مرافق/تسهيلات
1 في أي وقت يمكن للأطفال استخدام المسبح الخارجي؟
يمكن للأطفال استخدام المسبح في أي وقت طوال اليوم: من الاثنين إلى الأحد: من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 6 مساءً
معلومات عامة
1 هل هناك اتصال لاسلكي بالإنترنت؟
نعم. لدينا واي فاي متاح للضيوف.
2 هل يمكننا إحضار حيواننا الأليف؟
الحيوانات الأليفة غير مسموح بها في المزرعة.
3 هل لديك أي كود خصم؟
من حين لآخر نقوم بإجراء خصومات تتطلب استخدام رمز ترويجي في عملية الحجز. نقوم بالإبلاغ عن هذه الخصومات لعملائنا المسجلين. سجل الآن وابق على اطلاع حتى لا يفوتك أي شيء!
4 أحتاج فاتورة من أجل إقامتي.
ستتلقى تلقائيًا فاتورة إقامتك عبر البريد الإلكتروني.
5 في أي وقت يمكنني تسجيل الوصول والمغادرة؟
وقت تسجيل الوصول القياسي هو الساعة 2 ظهرًا وتسجيل المغادرة الساعة 12 ظهرًا. يرجى ملاحظة أنه قد يتم تحويل وقت تسجيل الوصول إلى الساعة 3:00 مساءً خلال فترات الإشغال العالية.
6 هل تمتلك بالم غروف ممتلكات مفقودة؟
نعم ، لدينا قسم المفقودات وإذا تم العثور على أي شيء ، نقوم بتخزينه لمدة تصل إلى 6 أشهر مع تفاصيل متى وأين تم العثور عليه.
7 في أي وقت يمكن للأطفال استخدام المسبح الخارجي؟
يمكن للأطفال استخدام المسبح في أي وقت طوال اليوم: من الاثنين إلى الأحد: من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 6 مساءً